「三木谷キャンペーンで申し込んだのに、ポイントが入ってこない」。これ、原因はだいたいパターンが決まっています。焦って問い合わせる前に、まず自分がどこで引っかかっているかを切り分けましょう。この記事は、もらえない・付与されないときのチェックリストと、状況別の対処をまとめたものです。これから申し込む人も、先に読んでおけば取りこぼしを防げます。
ポイントが来ない原因のほとんどはこの3つ。
①専用リンクを経由せず申し込んだ
②Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話をしていない
③まだ付与時期が来ていない（付与は開通の2〜4ヶ月後・分割）
まずここを上から順に確認してください。金額・条件は変わることがあるので公式でも確認を。
これから申し込む人は専用リンク経由が絶対条件。ここが最初の分かれ目です。
「まだ付与時期じゃない」だけのことも多い
問い合わせの前に一番先に確認したいのがこれ。三木谷キャンペーンのポイントは申し込んですぐには入りません。開通してから2ヶ月後、しかも3回に分けて入ってきます。
| 付与回 | 時期の目安 | MNP | 新規 |
|---|---|---|---|
| 1回目 | 利用開始月の2ヶ月後末 | 4,000pt | 3,000pt |
| 2回目 | 3ヶ月後末 | 5,000pt | 4,000pt |
| 3回目 | 4ヶ月後末 | 5,000pt | 4,000pt |
「1ヶ月経っても来ない」なら、それは正常です。まだ時期が来ていないだけ。2ヶ月後の末日を過ぎても1回目が入らないときに、初めて「何かおかしいかも」と疑ってください。付与の仕組みの詳しい話はポイントがいつもらえるかの記事にまとめています。
原因の切り分けチェックリスト
時期が来ているのに入らない場合、次の順番で自分の申し込みを振り返ってください。上にあるものほど、引っかかっている人が多いです。
- 専用リンクを経由したか：検索から公式トップに入り直して申し込むと、リンクが外れて対象外になることがあります。ここが一番多い。
- Rakuten Linkで10秒通話したか：標準の電話アプリでかけただけだとカウントされないことがあります。Rakuten Linkアプリから発信したか。
- 対象プランで契約したか：Rakuten最強プラン／最強U-NEXTプラン以外（データ専用タイプ・Rakuten Turbo）は対象外です。
- 期限内に通話したか：開通の翌々月末日を過ぎてからの通話では間に合いません。
- 1人1回線の上限に触れていないか：すでに1回線持っている人の2回線目は対象外になりがちです。
- 他のポイント特典と重複していないか：新規・乗り換えのポイント特典どうしは重複できません。
圧倒的に多いのが最初の2つ。「専用リンクを経由していなかった」「Rakuten Linkじゃなくて普通の電話でかけていた」。この2つを外していなければ、まず大丈夫です。
状況別・どう動くか
専用リンクを経由したか自信がない
正直、後から「経由したか」を自分で確認するのは難しいです。付与時期を過ぎても入らないなら、楽天モバイルの問い合わせ窓口（my 楽天モバイルのチャット等）で、自分の申し込みがキャンペーン対象になっているか聞くのが早い。これから申し込む人は、専用リンクを開いたらそのまま最後まで進めるのが唯一の確実な方法です。
Rakuten Linkの通話をしたか記憶があいまい
まだ期限（開通の翌々月末日）内なら、今すぐRakuten Linkアプリから10秒以上の発信をやり直せば間に合います。念のためもう一度かけておいて損はありません。標準の電話アプリではなく、必ずRakuten Linkのアプリから。
過去に楽天モバイルを使っていた／2回線目だ
この場合は「対象外だった」可能性があります。出戻り・再契約・2回線目が対象になるかは条件が細かいので、再契約・2回線目の記事で自分のパターンを確認してください。今も1回線使っている人の2回線目は、基本的に対象外です。
全部満たしているのに入らない
条件を全部クリアしていて、付与時期も過ぎているのに入らない——このときは自己判断で放置せず、楽天モバイルの問い合わせ窓口に連絡してください。申込日・契約種別（新規/MNP）・開通日・Rakuten Linkで通話した日をメモして伝えると話が早いです。楽天のキャンペーンは条件が流動的なので、最新の付与状況は公式に確認するのが確実です。
付与されても「期限切れ」で消えることに注意
もう一つの「もらえない」は、もらったのに使う前に消えてしまうパターン。付与されるのは期間限定ポイントで、有効期限は6ヶ月です。しかも分割で入ってくるので、最初にもらった分から順に期限が来ます。
「まとめて使おう」と貯めていると、1回目の分が先に失効することがあります。入ってきたら早めに使う。楽天市場・楽天ペイ・対象コンビニで日常の買い物に回すのが無駄がありません。この失効も広い意味では「もらえなかった」のと同じなので、気をつけてください。
よくある質問
- 申し込んで1ヶ月経つのにポイントが来ません。
-
1回目の付与は利用開始月の2ヶ月後末なので、1ヶ月では正常です。まだ時期が来ていないだけの可能性が高いです。2ヶ月後の末日を過ぎても入らなければ条件を見直してください。
- Rakuten Linkの通話を忘れていました。今からでも間に合いますか？
-
開通の翌々月末日までならまだ間に合います。今すぐRakuten Linkアプリから10秒以上発信してください。標準の電話アプリではカウントされないことがあるので、必ずRakuten Linkから。
- 専用リンクを経由したか確認できません。
-
後から自分で確認するのは難しいので、付与時期を過ぎても入らない場合は楽天モバイルの問い合わせ窓口で対象になっているか確認してください。これから申し込む人は専用リンクからそのまま進めるのが確実です。
- 条件を全部満たしているのにもらえません。
-
付与時期も過ぎているなら、放置せず楽天モバイルの窓口に連絡を。申込日・契約種別・開通日・通話した日を伝えるとスムーズです。最新の付与状況は公式で確認してください（2026年7月時点）。
まとめ：申し込む前に条件を潰しておけば、まず入る
「もらえない」の大半は、専用リンク未経由・Rakuten Linkの通話漏れ・付与時期の勘違い、この3つです。すでに申し込んだ人は上のチェックリストで切り分け、これから申し込む人は専用リンクから入って開通日にRakuten Linkで10秒通話——これだけで取りこぼしはほぼ防げます。もらった期間限定ポイントは早めに使う、まで含めて「もらいきる」を意識してください。
失敗しない申込の全体像は三木谷キャンペーン完全ガイド、注意点はデメリット・注意点の記事、他の施策はキャンペーン一覧で確認できます。
専用リンク経由が対象の第一条件。ここから申し込めば取りこぼしなし。
